Cách tìm kiếm khách hàng du lịch được nhiều công ty, đại lý du lịch quan tâm nhiều nhất sau khi đại dịch covid-19 tạm lắng. Ngành du lịch trên toàn cầu gặp rất nhiều khó khăn. Lượng khách du lịch giảm nhiều so với cùng kỳ những năm trước. Đó là những thông tin hữu ích hỗ trợ cho các công ty du lịch nhiều phương pháp thu hút du khách đông đảo như trước đây.
Trong chuyên mục bài viết ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về các cách thu hút du khách có thể áp dụng để vực dậy ngành du lịch nói chung và nền kinh tế nói riêng của các quốc gia trên toàn cầu.
Những nhận định chung về ngành du lịch Việt Nam sau đại dịch Covid-19
Ngành du lịch Việt Nam thật sự gặp rất nhiều khó khăn sau đại dịch covid-19. Vì vậy việc tìm hiểu về các cách tìm kiếm khách hàng du lịch trở thành từ khóa hot trend nhất hiện nay.
Không chỉ đầu tư xây dựng những địa điểm du lịch hấp dẫn tại Việt Nam mà các ban ngành đoàn thể cũng đang hỗ trợ tích cực để xóa bỏ tư tưởng đề phòng dịch bệnh của du khách trên toàn cầu khi đến du lịch nước ta.
Với nền tảng là truyền thống văn hóa lâu đời tại Việt Nam sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh đẹp đầy sức thu hút. Đặc biệt là những danh lam thắng cảnh trải dài từ Bắc đến Nam đem đến nhiều trải nghiệm cho khách du lịch khi đến nước ta.
Cho nên, cách tìm kiếm khách hàng du lịch tại Việt Nam cực kỳ đơn giản khi các doanh nghiệp tập trung vào việc quảng cáo trực tuyến hay tại các gian hàng buổi hội thảo, event… Các công ty du lịch Việt Nam cần chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng từ nhiều cách khác nhau để gia tăng lượng khách hàng sau đại dịch Covid-19.
Hướng dẫn những cách tìm kiếm khách hàng du lịch đến Việt Nam
Đây là một trong những điều mà hầu hết các công ty agency du lịch đều mong muốn thực hiện thành công để thu hút đông đảo du khách trên toàn cầu. Đồng thời gia tăng thu nhập và lợi nhuận đóng góp cho sự phát triển của xã hội.
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ
Họ chính là người đã từng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ du lịch của các công ty và agency. Cho nên việc gọi điện thăm hỏi, chúc mừng sinh nhật… cũng là một cách gợi nhớ đến những trải nghiệm du lịch thú vị mà họ đã từng trải qua.
Đồng thời các công ty, agency du lịch tại Việt Nam cũng có thể giới thiệu đến khách hàng cũ những địa điểm du lịch mới, chương trình ưu đãi giảm giá… Nhiều vào danh sách khách hàng cũ đã từng trải qua các dịch vụ của các công ty sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân, đội nhóm… khi họ có nhu cầu du lịch.
Định vị thương hiệu bằng website hiện đại
Chắc chắn những khách hàng du lịch khi có nhu cầu đến tham quan các vùng đất mới hay địa điểm du lịch hấp dẫn đều tìm kiếm những thông tin trên mạng internet. Vì vậy các công ty du lịch muốn tìm kiếm khách hàng nên xây dựng trang website chuyên nghiệp.
Thiết kế giao diện website du lịch đẹp và hấp dẫn để tạo ấn tượng với khách hàng ngay cái nhìn đầu tiên. Đây là một trong những cách tìm kiếm khách hàng du lịch trên toàn cầu một cách hiệu quả được nhiều công ty du lịch ở các nước áp dụng thành công.
Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề du lịch Việt Nam
Mặc dù hội thảo du lịch là một cách tìm kiếm khách hàng truyền thống nhưng khả năng tiếp cận khách hàng rất cao cho nên hầu hết các công ty, agency du lịch tại nước ta đều thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề.
Những sự kiện event du lịch này cung cấp nhiều thông tin liên quan đến các địa điểm du lịch nổi tiếng và hấp dẫn. Các đại diện công ty, agency du lịch có thể tham gia các gian hàng nhỏ để giới thiệu về các dịch vụ thương hiệu du lịch của mình.
Đối tượng trong các buổi hội thảo này là các doanh nghiệp cá nhân. Vì vậy những thông tin giới thiệu về du lịch cần chính xác và rõ ràng để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Xây dựng nhiều chiến dịch marketing
Đối với sự phát triển của ngành công nghệ hiện đại ngày nay thì ngành du lịch nước ta có thể xây dựng nhiều chiến dịch marketing online. Chẳng hạn như lập mẫu kế hoạch chạy quảng cáo Google Adwords trên các trang website du lịch, mua bán vé máy bay, nhà hàng, địa điểm ăn uống…
Đồng thời phát triển chiến dịch email marketing, xây dựng mạng lưới giới thiệu, quảng bá hình ảnh tại các tuyến đường lớn, siêu thị, trung tâm thương mại. Đặc biệt là các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, tặng quà nhằm kích thích sự tò mò của mọi người đối với những vùng đất du lịch mà họ chưa từng khám phá.
Đào tạo nhân viên PR du lịch chuyên nghiệp
Mỗi nhân sự trong công ty du lịch đều được đào tạo về chuyên môn rất tốt cho nên họ là một trong những mắt xích quan trọng có thể ảnh hưởng và lan tỏa đến cộng đồng. Cho nên mỗi nhân viên trong các công ty du lịch có khả năng giới thiệu quảng bá về dịch vụ du lịch của công ty đến mọi người xung quanh hiệu quả lớn.
Đây là một trong những cách tìm kiếm khách hàng du lịch đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả. Bởi vì mọi người sẽ tin tưởng vào những thông tin về du lịch chính xác từ những nhân viên du lịch được đào tạo bài bản này.
Chia sẻ các cách tiếp cận khách hàng du lịch của các công ty du lịch nổi tiếng
Để tìm kiếm được nguồn khách hàng du lịch thì các công ty du lịch cần phải tiếp cận với khách hàng. Đó là một trong những bí quyết thành công của nhiều công ty du lịch tại các nước Thái Lan, Singapore đã áp dụng thành công.
Tận dụng danh sách khách hàng cũ
Đối với những công ty du lịch nổi tiếng thì việc lưu trữ danh sách những khách hàng du lịch cũ giúp cho họ thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Bởi vì các khách hàng cũ đã trải nghiệm dịch vụ du lịch của những công ty này có thể giới thiệu với bạn bè người thân…
Danh sách khách hàng cũ được lưu trữ cẩn thận và lập chiến dịch quảng cáo những địa điểm du lịch mới. Thông qua tin nhắn điện thoại SMS, email, chat live trực tiếp để chào mời và gợi ý cho họ tham gia những chuyến du lịch hấp dẫn.
Tiếp cận nguồn khách hàng mới
Một trong những bí quyết tìm kiếm khách hàng du lịch mới là những chiến dịch quảng cáo phù hợp và chi tiết. Đặc biệt là việc chọn lựa và phân loại nhóm khách hàng để cung cấp những thông tin du lịch phù hợp.
Nguồn khách hàng đang có nhu cầu du lịch
Đó là những nhân viên văn phòng, những bạn trẻ, những người vừa nghỉ hưu… Họ có nhu cầu du lịch sẽ truy cập lên các diễn đàn, hội nhóm, các trang tìm kiếm, các website tour du lịch… Để đặt ra câu hỏi và tìm kiếm nguồn thông tin về các chuyến đi du lịch.
Những yếu tố mà họ quan tâm thể hiện nhu cầu du lịch đó là lộ trình tour, các địa điểm nổi tiếng, địa điểm du lịch hấp dẫn… Các công ty du lịch có thể chủ động tư vấn cho họ và đưa link dẫn về trang chủ của mình.
Dựa vào các ứng dụng mạng xã hội
Các công ty du lịch có thể tận dụng mạng xã hội Zalo, Facebook, Twitter, Instagram… để chia sẻ những thông tin du lịch nên cắt group hay fanpage. Đặc biệt là những chương trình ưu đãi, khuyến mãi chắc chắn là thu hút được khách hàng đang có ý định đi du lịch nhưng chưa có thời gian hay tích lũy đầy đủ tiền bạc.
Thông qua các công cụ tìm kiếm Google
Trang chủ Google tiếp cận hơn 90% người dùng trên toàn thế giới. Vì vậy việc thực hiện quảng cáo ngay trên trang chủ Google Adwords sẽ giúp cho mọi người đều có thể biết đến dịch vụ du lịch của công ty bạn.
Các doanh nghiệp du lịch đừng quên xây dựng những trang website du lịch chuyên nghiệp cập nhật những sản phẩm du lịch những tour du lịch tiện nghi và thoải mái nhất. Đặc biệt là yếu tố tiết kiệm chi phí cùng những chương trình ưu đãi, khuyến mãi chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng đông đảo hơn hiện nay.
Kết luận :
Những cách tìm kiếm khách hàng du lịch vừa kể trên được các chuyên gia kinh tế tổng hợp và chia sẻ trên các diễn đạt du lịch vòng quanh thế giới. Hy vọng là bài viết giúp ích được nhiều cho các công ty du lịch tăng thêm lợi nhuận và thu hút thêm nhiều khách hàng sau những năm khó khăn của đại dịch Covid-19.