Thương hiệu tác động đến khách hàng và làm thay đổi liên tục hành vi của họ. Vì vậy, khi thực hiện một dự án marketing nào, chúng ta cũng cần phải phân tích rõ thương hiệu và cách chúng tác động đến hành vi tiêu dùng. Hãy cùng Vinahi xem chi tiết nội dung trong bài viết này nhé.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là một trong những thuật ngữ không phải dễ để chúng ta có thể hiểu hết. Đặc biệt, trong hệ thống marketing hiện đại, thương hiệu đóng vai trò to lớn. Chúng là cầu nối giữa người tiêu dùng và sản phẩm/dịch vụ.
Như vậy, thông qua một sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp bởi một doanh nghiệp nào đó. Đặc biệt có nhiều sự khác biệt về chất lượng, tính chất, giá thành,… qua đó hình thành nên thương hiệu. Mỗi liên hệ này phần nào có thể định nghĩa được tầm quan trọng của thương hiệu.
Đặc biệt, bản thân những người làm marketing không chỉ cần quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. Đặc biệt họ còn phải quan tâm nhiều đến thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ mà mình đang làm. Khi đó, chúng ta lại càng phải đào sâu hơn, từ đó khai thác hiệu quả hơn.
Như vậy có thể nói rằng thương hiệu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Để có thể hiểu và làm sao làm cho thương hiệu ngày một đi lên thì chúng ta cần hiểu cách mà thương hiệu tác động đến khách hàng như thế nào.
Thương hiệu tác động đến khách hàng như thế nào?
Chúng ta đi mua sẵm rất nhiều thứ và đặc biệt là hiểu được vì sao mình lại chọn sản phẩm khác nhau. Có thể yếu tố quyết định đến chính là chất lượng sản phẩm, giá thành sản phẩm và đôi khi chính là thương hiệu của sản phẩm.
Như vậy, thương hiệu cũng là một trong những yếu tố tác động đến hành vi của khách hàng. Cụ thể chính là cách mà khách hàng sẽ đưa ra quyết định là có mua hay không và có nên sử dụng lâu dài hay không?
Dựa vào yếu tố này, nếu doanh nghiệp chúng ta biết cách tận dụng hiệu quả marketing cho thương hiệu thì đây cũng là một cách để nâng cao lượng khách hàng. Đặc biệt, chúng ta cũng không nên bỏ qua thương hiệu khi làm marketing, mà nên hãy làm nó song song với rất nhiều yếu tố khác của sản phẩm.
Thương hiệu có thể đem tới những ưu điểm. Song bên cạnh đó chúng có thể đem lại những nhược điểm cho hiệu quả kinh doanh nếu không biết cách làm.
Ví dụ: nếu bạn làm tốt để thương hiệu đẹp trong mắt người mua hàng, chắc chắn sản phẩm sẽ bán được nhiều. Đặc biệt là khi có sản phẩm mới ra mắt họ cũng sẽ tích cực ủng hộ thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, nếu thương hiệu bị xấu đi, mất hình ảnh đẹp trong những người mua sản phẩm thì hiệu quả kinh doanh sẽ sụt giảm, cho dù bạn cố gắng làm sản phẩm của mình hoàn thiện như thế nào.
Những yếu tố nào tác động đến thương hiệu của doanh nghiệp?
Có rất nhiều yếu tố tác động mạnh mẽ đến thương hiệu của mỗi doanh nghiệp. Dưới đây chúng tôi sẽ kể tên một số yếu tố chính hàng đầu có thể ảnh hưởng đến thương hiệu. Qua đó giúp cho bạn dễ dàng hơn trong cách tiếp cận và điều chỉnh kế hoạch marketing của mình.
Những yếu tố tác động đến thương hiệu cũng chính là những gì đã giúp cho thương hiệu hình thành ngày một rõ hơn.
Sản phẩm/Dịch vụ
Tất cả những tính chất, giá thành, chất lượng của sản phẩm/dịch vụ đều tác động mạnh đến thương hiệu. Và đặc biệt chúng tác động không những mạnh mà còn rất lâu dài. Chúng có thể tác động theo hướng có lợi hoặc bất lợi.
Vì vậy, để đạt được một thương hiệu giá trị, hãy tập trung cải thiện sản phẩm/dịch vụ mà chúng ta cung cấp. Qua đó tăng được sự tin tưởng của khách hàng dành cho sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp mình.
Uy tín doanh nghiệp
Uy tín doanh nghiệp chính là một trong những yếu tố hàng đầu quyết định đến thương hiệu. Chính vì vậy, uy tín sẽ giúp cho thương hiệu của bạn mạnh hơn, vững chắc hơn. Đặc biệt quyết định đến hiệu quả kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.
Cũng vì vậy, bất cứ một điều gì làm giảm sự uy tín đều tác động mạnh đến thương hiệu. Qua đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý mua sản phẩm của khách hàng đối với mỗi doanh nghiệp.
Xu hướng tiêu dùng
Xu hướng tiêu dùng là một yếu tố bên ngoài tác động với thương hiệu. Mỗi thời điểm khác nhau đều có thể quyết định đến thương hiệu của bạn.
Đặc biệt, khi nhắc đến xu hướng tiêu dùng cũng không thể nhắc đến đối thủ cạnh tranh – cũng chính là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến thương hiệu.
Kết luận
Chính vì vậy, khi làm thương hiệu, bạn cần tìm hiểu và vạch rõ kế hoạch. Đặc biệt là phải quan tâm đến tất cả yếu tố tác động đến thương hiệu. Qua đó đánh giá được thương hiệu tác động đến khách hàng như thế nào.
Trên đây là toàn bộ thông tin mà Vinahi muốn chia sẻ đến bạn. Qua đó, giúp bạn hiểu rõ hơn về thương hiệu cũng như biết được thương hiệu tác động đến khách hàng như thế nào. Chúc các bạn thành công trong quá trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm: